Ayuda y soporte

¿Algo no funciona, o no encuentras cómo hacer algo en FUTTEAM? Escríbenos y te contestamos nosotros — detrás de la app hay un equipo pequeño, no un formulario automático.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sube mi carta?

Con los partidos validados. Cuando el partido lo juegan dos clubes, el resultado tiene que confirmarlo el rival; hasta entonces no mueve atributos. Cuentan los goles, las asistencias, las porterías a cero y los minutos, ponderados según tu posición.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Desde Perfil → Gestionar mi suscripción. El cobro y la cancelación los lleva la tienda (App Store o Google Play), así que desde ahí se abren los ajustes de suscripción de tu cuenta. Si cambiaste de móvil o reinstalaste, usa Restaurar compras, al final de la pantalla de planes.

Alguien se está comportando mal

En cualquier perfil o club, abre el menú (⋯) y elige Reportar o Bloquear. Al bloquear, esa persona desaparece de tus búsquedas, rankings y listados. Los usuarios bloqueados se gestionan en Perfil → Usuarios bloqueados.

Quiero borrar mi cuenta

Se hace desde la propia app, sin pedir permiso a nadie. Los pasos están en futteam.com/eliminar-cuenta.

¿Hay edad mínima?

Sí: 14 años. Se pregunta la fecha de nacimiento al crear la cuenta y no se enseña nunca en tu perfil público.