Ayuda y soporte
¿Algo no funciona, o no encuentras cómo hacer algo en FUTTEAM? Escríbenos y te contestamos nosotros — detrás de la app hay un equipo pequeño, no un formulario automático.
Correo: soporte@futteam.com
WhatsApp: +34 680 22 61 51
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Los reportes de contenido o de comportamiento se revisan en un plazo máximo de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sube mi carta?
Con los partidos validados. Cuando el partido lo juegan dos clubes, el resultado tiene que confirmarlo el rival; hasta entonces no mueve atributos. Cuentan los goles, las asistencias, las porterías a cero y los minutos, ponderados según tu posición.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Desde Perfil → Gestionar mi suscripción. El cobro y la cancelación los lleva la tienda (App Store o Google Play), así que desde ahí se abren los ajustes de suscripción de tu cuenta. Si cambiaste de móvil o reinstalaste, usa Restaurar compras, al final de la pantalla de planes.
Alguien se está comportando mal
En cualquier perfil o club, abre el menú (⋯) y elige Reportar o Bloquear. Al bloquear, esa persona desaparece de tus búsquedas, rankings y listados. Los usuarios bloqueados se gestionan en Perfil → Usuarios bloqueados.
Quiero borrar mi cuenta
Se hace desde la propia app, sin pedir permiso a nadie. Los pasos están en futteam.com/eliminar-cuenta.
¿Hay edad mínima?
Sí: 14 años. Se pregunta la fecha de nacimiento al crear la cuenta y no se enseña nunca en tu perfil público.
Help and support
Something not working, or can't find how to do something in FUTTEAM? Write to us and we'll answer ourselves — there's a small team behind the app, not an automated form.
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Frequently asked questions
How does my card improve?
With validated matches. When two clubs play, the opponent has to confirm the result; until then it doesn't move any attributes. Goals, assists, clean sheets and minutes all count, weighted by your position.
How do I manage or cancel my subscription?
From Profile → Manage my subscription. Billing and cancellation are handled by the store (App Store or Google Play), so that option opens your account's subscription settings. If you changed phone or reinstalled, use Restore purchases, at the bottom of the plans screen.
Someone is behaving badly
On any profile or club, open the (⋯) menu and choose Report or Block. Blocking removes that person from your searches, rankings and listings. Blocked users are managed in Profile → Blocked users.
I want to delete my account
You can do it from the app itself, without asking anyone. The steps are at futteam.com/eliminar-cuenta.
Is there a minimum age?
Yes: 14 years old. We ask for your date of birth when you create the account and it's never shown on your public profile.